SYARAT DAN KETENTUAN
hendiana.com
Terakhir diperbarui: April 2026
Dengan mengakses dan melakukan pembelian di website hendiana.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku di bawah ini.
═══════════════════════════════════
1. KETENTUAN UMUM
═══════════════════════════════════
Website ini dikelola oleh Hendiana, seorang HR Manager, Freelance Mentor, dan Trainer yang berdomisili di Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Seluruh konten, produk digital, dan layanan yang tersedia di hendiana.com adalah karya orisinal milik pemilik website.
═══════════════════════════════════
2. PRODUK DIGITAL
═══════════════════════════════════
2.1 Produk yang dijual di website ini mencakup, namun tidak terbatas pada:
– Ebook (format PDF / ePub)
– Novel digital
– Ecourse / pelatihan online
– Artikel premium
– Produk digital lainnya karya Hendiana
2.2 Seluruh produk bersifat digital. Tidak ada pengiriman fisik dalam bentuk apa pun.
2.3 Deskripsi produk, harga, dan konten dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
═══════════════════════════════════
3. PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN
═══════════════════════════════════
3.1 Pembeli wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan, termasuk nama lengkap dan alamat email yang aktif.
3.2 Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (Transfer Bank, QRIS, atau E-Wallet sesuai informasi pada halaman produk).
3.3 Produk akan dikirimkan ke alamat email Pembeli setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, dalam waktu maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
3.4 Penjual berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga yang bersifat teknis atau jika ditemukan indikasi pembelian tidak wajar.
═══════════════════════════════════
4. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND)
═══════════════════════════════════
4.1 Karena sifat produk yang berupa konten digital yang dapat langsung diakses setelah dikirim, pengembalian dana tidak dapat dilakukan setelah file produk diterima oleh Pembeli.
4.2 Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila:
– File produk tidak terkirim dalam waktu 2×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi, ATAU
– File yang diterima rusak/tidak dapat dibuka dan pihak penjual tidak dapat memberikan penggantinya.
4.3 Pengajuan refund dilakukan melalui email ke surat@hendiana.com dengan menyertakan bukti pembayaran.
═══════════════════════════════════
5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
═══════════════════════════════════
5.1 Seluruh produk digital yang dijual di hendiana.com adalah karya orisinal dan dilindungi oleh hak cipta sesuai Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
5.2 Pembeli diperbolehkan menggunakan produk untuk keperluan pribadi (personal use) saja.
5.3 Pembeli DILARANG untuk:
– Memperbanyak, mendistribusikan, atau menjual kembali produk dalam bentuk apa pun
– Mengunggah produk ke platform berbagi file publik
– Mengklaim produk sebagai karya sendiri
– Menggunakan produk untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari pemilik
5.4 Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat dikenai tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
═══════════════════════════════════
6. AKUN MEMBER
═══════════════════════════════════
6.1 Beberapa produk atau layanan di hendiana.com mungkin memerlukan pembuatan akun Member.
6.2 Pengguna wajib menjaga kerahasiaan username dan kata sandi akun. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
6.3 Pemilik website berhak menonaktifkan akun yang terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6.4 Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang. Berbagi akun dengan pihak lain tidak diperbolehkan.
═══════════════════════════════════
7. PRIVASI DATA
═══════════════════════════════════
7.1 Data pribadi yang dikumpulkan (nama, email, nomor telepon) hanya digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman produk, dan komunikasi terkait layanan hendiana.com.
7.2 Data Pembeli tidak akan dijual, dipinjamkan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
7.3 Dengan melakukan pembelian, Anda menyetujui bahwa email Anda dapat digunakan untuk mengirimkan informasi produk baru dan newsletter dari hendiana.com. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
═══════════════════════════════════
8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
═══════════════════════════════════
8.1 Produk dan konten di hendiana.com disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” (as is). Pemilik website tidak menjamin hasil atau pencapaian tertentu atas penggunaan produk.
8.2 Pemilik website tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidakmampuan Pembeli dalam mengakses file karena masalah perangkat pribadi.
═══════════════════════════════════
9. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
═══════════════════════════════════
Pemilik website berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
═══════════════════════════════════
10. HUKUM YANG BERLAKU
═══════════════════════════════════
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
═══════════════════════════════════
HUBUNGI KAMI
═══════════════════════════════════
Jika ada pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Email : surat@hendiana.com
Telp : +62 8788 221 8888
Alamat: Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia
